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“用心对待客户”是我们服务的核心内容。我们秉承精益求精、善于创新的服务观念,把服务延展到更深的层面,从“人本化”服务思路上转变,深度计算,深度服务,从服务范围、服务窗口乃至可能接触到的一切面、线、点上进行积极思考研究,细化并制定出具体的服务内容和服务标准,并将其落实到每一个服务细节。我们实行团队协作,快速度身为您制定方案,从售前、售中到售后为您提供高效的服务机制,消除您的后顾之忧。
售前,我们会根据您实际的应用环境和场地情况,充分兼顾您的一系列要求进行系统设计。我们专业资深的设计师会为您绘制系统设计平面图、系统连接图、设备配置图等一系列系统工程文件。以更直观、更专业的设计方案及合理化建议为您提供工程指引及工程预算等。从而以因地施材的方式为您创造完美的音响效果。
售中,我们以精良的专业安装队伍,以最短的时间内严格依设计图纸进行施工。无论是安装、调试,每一个细节,我们都力争做到一步最位。同时,我们的系统设计人员全程跟进,及解决现场出现的各种问题。亦同时解答客户的任何疑虑与困惑。从而保障施工的规范化和系统的安全性与稳定性
 
售后服务,我们向您郑重承诺:
1.免费维护期为五年,我公司提供技术支持,不收取额外的费用。
第一年为设备责任无偿服务期,在此期间所出现的产品质量问题我司不收取任何费用,第二年至第五年为有偿服务期,免收维护费,损坏的设备配件按设备的具体情况收取材料成本费用。优先选择备件先行的方式(解决问题为先)。
2.终身服务。
    我司对承接的工程项目提供终身服务,即五年维护期满后,继续为所承接的工程项目提供维护、改造、升级,并按照最低收费标准收取最低的实际费用;
3.巡回检修服务。
    第一年内每月至少二次主动技术回访,对设备进行监测调试;帮助该工程在出现故障前及时发现问题;第二/三年开始保障每年至少六次预防性主动回访。
4.提供专业音响技术人员
    我司可以提供专业的长期驻场音响技术人员(专人专场,),能更好的对设备进行日常的运行与维护工作。
5.系统调整服务
    在用户系统运行一年后,我公司工程师和高级技术顾问将到用户现场对整个系统进行系统调优服务,以确保整个系统的安全、高效运行。
同时对您的意见妥善处理和答复。而且会为您提供跟踪服务,建立档案,定期跟踪,了解您新的需求,以尽量满足及时解决您的疑难,主动沟通,以不断完善自身的方式来完善销售服务。
 
非保修范围:
? 外观及部件人为损坏。
? 未授权情况下更改系统配置或修改产品以及设备使用不当造成损坏;
? 由于不可抗拒自然因素造成损坏。
联系方式
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电话:15070083412

邮箱:[email protected]

网址:http://www.nokhbeonline.com

地址:深圳市龙岗区横岗深坑路147号

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